Opći uvjeti Paket odmor

Pripremljeno na temelju Europske direktive o paketnom putovanju 2015/2302 / eu

Članak 1 - Definicije

U ovim Općim uvjetima sljedeći pojmovi imaju sljedeća značenja:

  1. poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja zaključi ugovor s kupcem.
  2. kupac: fizička ili pravna osoba koja zaključi ugovor s poduzetnikom u vezi s krstarenjem s kapetanom, uključujući smještaj na brodu za njega i / ili njegove goste.
  3. Kapetan: skiper / kapetan zadužen za brod.
  4. Plint: osoba koja je na brodu na poziv kupca i uz suglasnost poduzetnika.
  5. Brod: brod na koji se u sporazumu navodi takav ili sličan brod.
  6. Sporazum: bilo koji ugovor između poduzetnika i kupca kojim se poduzetnik obvezuje prevesti kupca i / ili njegove goste brodom uz naknadu.
  7. Izlet brodom: cijela plovidba brodom i boravak na njemu tijekom razdoblja navedenog u sporazumu.
  8. elektronički: e-mailom ili web stranicom.

Članak 2. - Primjenjivost

  1. Ovi se uvjeti primjenjuju na ugovore koje poduzetnik sklopi s kupcem.
  2. Ovi se uvjeti primjenjuju između poduzetnika i kupca. Kupac obavještava svoje goste o pravilima u ovim općim uvjetima. Kupac obeštećuje poduzetnika za sve zahtjeve koje gost postavlja prema poduzetniku, ukoliko bi bila isključena odgovornost poduzetnika ako bi kupac tu zahtjev podnio protiv poduzetnika.
  3. Ovi uvjeti i odredbe također služe u korist svim fizičkim i pravnim osobama koje poduzetnik, u širem smislu riječi, koristi ili se koristio prilikom zaključivanja i / ili izvršavanja sporazuma.
  4. Ovi se uvjeti primjenjuju na izuzeće i izričito odbijanje bilo kojih odredbi i uvjeta koje koristi kupac, osim ako se stranke izričito pismeno ne dogovore drugačije.
  5. Ako krstarenje ne uključuje noćenje ili obuhvaća razdoblje kraće od 24 sata ili ako se povremeno nudi ograničenoj grupi kupaca na neprofitnoj osnovi, članci 13. i 14. i odredbe Standardnog paketa Obrazac podataka o putovanju ne odnosi se.

Članak 3. - Ponuda

  1. Opća ponuda poduzetnika u obliku mapa, oglasa ili web stranica nije obvezna i mora se shvatiti kao poziv na pregovore.
  2. Poduzetnik pojedinačnu ponudu daje u pisanom ili elektroničkom obliku.
  3. Pisana ili elektronička ponuda datirat će se i opozvati tijekom navedenog razdoblja ili u nedostatku razdoblja 14 dana nakon datuma.
  4. U ponudi će u svakom slučaju biti navedeno:

Članak 4. - Sporazum

  1. Ugovor se zaključuje prihvaćanjem ponude. U slučaju elektroničke narudžbe, poduzetnik kupcu šalje elektroničku potvrdu.
  2. Ugovori se bilježe u pisanom ili elektroničkom obliku.
  3. Kupcu se mora dostaviti kopija pismenog sporazuma.

Članak 5. - Uvjeti plaćanja

  1. Plaćanje se mora izvršiti 14 dana nakon primitka računa, ali u svakom slučaju na datum početka krstarenja, u uredu poduzetnika ili prijenosom na bankovni račun koji će odrediti poduzetnik.
  2. Ako kupac ne plati na vrijeme, zakonski će biti u zakašnjenju bez ikakve obavijesti o nepodmirenju. Ipak, nakon isteka datuma plaćanja, poduzetnik će besplatno poslati jedan podsjetnik za plaćanje u kojem kupcu ukazuje na njegovo neispunjavanje obveza i još mu daje mogućnost plaćanja u roku od 14 dana nakon primitka ovog podsjetnika na plaćanje, navodeći izvanparnični troškovi naplate zbog neplaćanja.plati u gore spomenutom roku.
  3. Nakon isteka razdoblja od 1 dana iz stavka 14., poduzetnik je ovlašten nastaviti s naplatom iznosa koji mu se duguje bez daljnje obavijesti o neplaćanju. Ako poduzetnik to učini, povezani izvanparnični troškovi razumno se snose na račun kupca. Poduzetnik može naplatiti najviše dolje spomenutih troškova naplate.

Iznos glavnice Postotak maksimalno Troškovi naplate naknade:
(podložno zakonskim promjenama)

Tijekom prvih 2.500,00 €: 15% Minimalno 40,00 €

Tijekom sljedećih 2.500,00 €: 10%

Tijekom sljedećih 5.000,00 €: 5%

Tijekom sljedećih 190.000,00 €: 1%

Na višak: 0,5% Maksimalno 6.775,00 €

Članak 6. - Otkaz

  1. Ako kupac želi otkazati ugovor, mora o tome pismeno ili elektroničkim putem što prije obavijestiti poduzetnika. Datum primitka od strane poduzetnika smatra se datumom otkazivanja.
  2. U slučaju otkaza, kupac poduzetniku duguje fiksnu naknadu u postotku od ugovorene cijene, i to:
    Brodska naknada:
    15% u slučaju otkaza do 6 mjeseci prije polaska;

20% u slučaju otkaza do 5 mjeseci prije polaska;

30% u slučaju otkaza do 4 mjeseci prije polaska;

40% u slučaju otkaza do 3 mjeseca prije polaska

50% u slučaju otkaza do 2 mjeseci prije polaska;

75% u slučaju otkaza do 1 mjeseci prije polaska;

90% u slučaju otkaza do 1 dana prije polaska

100% u slučaju otkaza na dan polaska.

  1. Naknada za ugostiteljstvo i ostale usluge:

15% u slučaju otkaza do 2 mjeseca prije polaska;

25% u slučaju otkaza do 1 mjeseca prije polaska;

50% u slučaju otkazivanja do 2 tjedna prije polaska;

75% u slučaju otkaza do 1 tjedna prije polaska;

95% u slučaju otkazivanja do i uključujući 1 dan prije polaska;

100% u slučaju otkaza na dan polaska.

  1. Kupac može od poduzetnika zatražiti zamjenu do 7 dana prije polaska. Osoba koja zamjenjuje kupca mora se pridržavati svih uvjeta koji su priloženi ugovoru. Kupac i osoba koja ga zamjenjuje solidarno su odgovorni za plaćanje cijene koja još treba platiti krstarenje, izmjene i dopune od 50,00 € i sve dodatne troškove.
  2. Kupac koji otkaže ugovor dužan je platiti troškove otkazivanja u skladu s odredbama prethodnih stavaka, osim ako je stvarna šteta dokazano za 15% veća ili manja od fiksnog iznosa, u kojem slučaju kupac duguje to dokazano veće ili niže iznos. Ovaj iznos ne može premašiti maksimalnu cijenu sporazuma. Pod štetom se podrazumijeva pretrpljeni gubitak i izgubljena dobit.
  3. Poduzetnik može otkazati ugovor ako ne može izvršiti sporazum zbog neizbježnih i izvanrednih okolnosti te o tome obavještava kupca neposredno prije početka krstarenja.
  4. Poduzetnik može otkazati ugovor u roku navedenom u ponudi ako je broj prijava manji od potrebnog minimalnog broja sudionika najavljenih prije rezervacije.
  5. U slučajevima navedenim u prethodnim stavcima 6. i 7., poduzetnik će u potpunosti vratiti sve iznose koje je kupac već platio za krstarenje, ne dugujući nikakvu naknadu.

Članak 7. - Prava i obveze poduzetnika

  1. Poduzetnik jamči da brod i posada udovoljavaju zakonskim zahtjevima i da su barem opremljeni odgovarajućom sigurnosnom opremom.
  2. Rutu plovidbe određuje poduzetnik i / ili kapetan u dogovoru s kupcem, ako nije drugačije ugovoreno.
  3. Poduzetnik i / ili kapetan u svakom je trenutku ovlašten promijeniti krstarenje na temelju (očekivanih) nautičkih i / ili meteoroloških razloga. To također uključuje promjenu mjesta polaska i / ili dolaska i privremeni odlazak. Nautička i / ili meteorološka osnova uključuju, između ostalog, vremenske uvjete, plimu i oseku, začepljenje plovnih putova i stanje broda.
  4. U slučajevima iz prethodnog stavka, poduzetnik i / ili kapetan pokušat će pronaći drugo rješenje u dogovoru s kupcem. Sve dodatne troškove, u mjeri u kojoj su razumni, snosit će kupac. Poduzetnik i / ili kapetan odlučuje je li odabrano rješenje razumno izvedivo.
  5. U malo vjerojatnom slučaju da dogovoreni brod i / ili kapetan nisu dostupni, poduzetnik ima pravo rasporediti ekvivalentan drugi brod ili drugog kapetana. Ako to nije moguće, a nedostupnost je rezultat razloga koji pažljiv poduzetnik nije mogao spriječiti, tada poduzetnik ima pravo raskinuti ugovor.
  6. Poduzetnik može povećati cijenu do dvadeset dana prije početka krstarenja u vezi s promjenama troškova prijevoza (uključujući troškove goriva) ili dugovanih poreza i nameta. Primjenjujući ovu odredbu, poduzetnik će naznačiti kako je izračunat porast. U slučaju da je povećanje veće od 8%, kupac ima pravo besplatno otkazati ugovor u roku od deset dana od primitka ove pisane obavijesti.
  7. Ako se troškovi iz prethodnog stavka smanje nakon zaključenja sporazuma i prije početka putovanja, gost ima pravo na smanjenje cijene. U tom slučaju poduzetnik ima pravo na odbitak administrativnih troškova nastalih od naknade.
  8. Poduzetnik može otkazati ugovor u roku navedenom u ponudi ako je broj prijava manji od potrebnog minimalnog broja sudionika najavljenih prije rezervacije.
  9. Poduzetnik skreće pozornost kupca na obvezu iz članka 8. stavka 9.
  10. Poduzetnik se s kupcem dogovara o plaćanju lučkih, mostnih, brodskih i pilotažnih pristojbi, lokalnih poreza i ostalih nameta kao što su turistička taksa i troškovi goriva.
  11. Ako se zbog neizbježnih i izvanrednih okolnosti povratak kupca i / ili gostiju ne može ugovoriti kako je dogovoreno u ugovoru, troškove potrebnog smještaja za najviše tri noćenja po gostu / gostu naplatit će poduzetnik.

Članak 8. - prava i obveze kupca

  1. Kupac je dužan poduzetniku ili njegovom zastupniku dostaviti popis imena gostiju, uključujući telefonske brojeve kontakt osoba, najkasnije na početku krstarenja.
  2. Na kraju dogovorenog razdoblja plovidbe, kupac mora osigurati da je brod u istom stanju kao i na početku dogovorenog razdoblja plovidbe ukoliko je to u njegovoj sferi utjecaja.
  3. Ako kupac nije postupio u skladu s odredbama prethodnog stavka, poduzetnik ima pravo vratiti brod u stanje u kojem je bio na početku dogovorenog razdoblja plovidbe na trošak kupca. Potonje se ne primjenjuje ako su navedeni troškovi pokriveni osiguranjem.
  4. Kupac i njegovi gosti moraju se u svakom trenutku pridržavati uputa poduzetnika i / ili kapetana i / ili ostalih članova posade. To se posebno odnosi na propise i upute koji su u interesu reda i sigurnosti.
  5. Kupac pruža besplatnu mogućnost, kapetanu i bilo kojoj prisutnoj posadi, da iskoriste ugostiteljsku ponudu na brodu. Ako se na brodu ne poslužuju obroci, u cijenu najma bit će uključen iznos za hranu za kapetana i posadu.
  6. Prtljaga kupca i njegovih gostiju mora biti takve veličine i smještena na takav način da ne izaziva nikakve smetnje. To prema nahođenju kapetana. Dopuštena prtljaga uključuje ručno prijenosne predmete koji su obično potrebni za osobnu upotrebu kupca i / ili gosta, osim hrane i / ili pića, koje kupac i / ili gost mogu lako nositi u jednom potezu; pakirane u kovčege, torbe, torbe i / ili ruksake.
  7. Kupac i / ili njegovi gosti zabranjuju unošenje ili držanje opasnih tvari, oružja, droge ili krijumčarenja.
  8. Zabranjeno je dovođenje ili držanje kućnih ljubimaca na brodu bez izričitog prethodnog dopuštenja.
  9. Kupac obavještava svoje goste o odredbama ovih uvjeta koji se na njih odnose.

Članak 9. - Nesukladnost

  1. Ako se jedna ili više usluga ne izvrše u skladu s ugovorom, poduzetnik će osigurati otklanjanje nesukladnosti, osim ako:
  2. je nemoguce; ili
  3. uključuje nerazmjerno visoke troškove, uzimajući u obzir stupanj neusklađenosti i vrijednost predmetnih usluga.
  4. Potrošač mora odmah obavijestiti poduzetnika o nesukladnosti.

Članak 10. - Raspuštanje i suspenzija

  1. Ako jedna od stranaka ne ispuni svoju obvezu prema sporazumu, tada je druga stranka ovlaštena suspendirati odgovarajuću obvezu ili raskinuti sporazum, osim ako nedostatak ne opravdava suspenziju ili raskid s obzirom na njegovu posebnu prirodu ili manji značaj .
  2. Raskid sporazuma je u svakom slučaju moguć ako;
  1. Obavijest o prestanku ili raspuštanju mora se dati u pisanom obliku, navodeći razloge na kojima se temelji. Smatra se da je sporazum raskinut izvan suda nakon što je primljeno pismo o otkazu, ali u svakom slučaju 5 dana nakon slanja otkaznog pisma.
  2. Ako se uzrok otkazivanja ili raskida može pripisati kupcu i / ili gostima, štetu koja nastane zbog toga snosi kupac.
  3. U slučaju raskida od strane poduzetnika, kupac može zahtijevati naknadu za bilo koju štetu koju je pretrpio, osim ako se nedostatak ne može pripisati poduzetniku. Ova naknada ograničena je na dogovorenu cijenu krstarenja.

Članak 11. - Odgovornost

  1. Odgovornost poduzetnika za štetu ograničena je na trostruki iznos krstarenja, osim ako postoji osobna ozljeda ili je šteta prouzročena namjernim ili nesavjesnim postupanjem poduzetnika.
  2. Ako se na pruženu uslugu primjenjuju Konvencija ili uredba, poduzetnik se može pozvati na isključenje ili ograničenje svoje odgovornosti koja se u njoj nalazi.
  3. Zastara za podnošenje zahtjeva za naknadu štete je dvije godine.
  4. Poduzetnik nije odgovoran ako je kupac / gost uspio povratiti štetu na temelju police osiguranja koju je sklopio.
  5. Ako poduzetnik dokaže da je krivnja ili nehat kupca i / ili gosta prouzročio ili doprinio šteti, odgovornost poduzetnika time se u cijelosti ili djelomično ukida.
  6. Poduzetnik nije odgovoran za gubitak ili oštećenje prtljage ili stvari (uključujući novac, nakit, elektroničku opremu ili druge dragocjenosti) ako je to rezultat nedovoljne brige kupca, što uključuje ostavljanje vrijednih stvari bez nadzora na brodu ili u njemu.
  7. Kupac odgovara za štetu koju je prouzročio on i / ili gosti / posjetitelji koji ostanu na brodu na njegov poziv, osim ako se šteta može pripisati radnjama ili propustima poduzetnika i / ili kapetana.
  8. Poduzetnik ne odgovara za štetu uzrokovanu kašnjenjem, odstupanjem od dogovorenog vremena početka i / ili završetka ili dostupnošću zamjenskog broda jer dogovoreni brod nije dostupan zbog nepredviđenih okolnosti.

Članak 12. - Viša sila

  1. Pod višom silom podrazumijeva se svaka nepredvidiva okolnost uslijed koje se izvršenje sporazuma odgađa ili sprječava, ukoliko poduzetnik ne može izbjeći tu okolnost i ne smije biti na njegov račun po zakonu, sporazumu ili društvenim stavovima dođi.
  2. Viša sila također uključuje štetu na brodu uslijed koje se brod više ne može koristiti u dogovorenu svrhu, a šteta nije nastala zbog okolnosti koje je poduzetnik mogao ili trebao predvidjeti ili spriječiti.
  3. Ako kapetan smatra da, s obzirom na vremenske prilike, bez obzira je li u kombinaciji s prirodom broda i grupom osoba na brodu, nije opravdano izvesti putovanje, to se također primjenjuje kao sila viša.
  4. Nakon raskida ugovora pod Viša sila poduzetnik ima pravo na naknadu troškova koji su mu nastali ukoliko su nastali prije situacije više sile koja je dovela do raskida ugovora i ukoliko kupac od toga ima koristi.

Članak 13. - Pomoć i pomoć

Poduzetnik je dužan pružiti pomoć i pomoć kupcu i gostima ako su u poteškoćama. Ako se uzrok može pripisati kupcu i / ili gostima, troškove te pomoći snosit će kupac i / ili gosti.

Članak 14. - Nelikvidnost

Poduzetnik poduzima potrebne mjere kako bi osigurao da, ako zbog financijske nesolventnosti ne može ispuniti svoje obveze prema kupcu ili ne može nastaviti ispunjavati svoje obveze prema kupcu, ili će svoje obveze preuzeti netko drugi ili nadoknaditi iznos krstarenja ili, ako je putovanje već djelomično završeno, njegov proporcionalni dio. Prema potrebi, poduzetnik također osigurava repatrijaciju kupaca i gostiju.

Članak 15. - Prigovori

  1. Žalbe na provedbu sporazuma moraju se prijaviti na licu mjesta što je prije moguće kako bi se moglo potražiti rješenje. Ako to ne dovede do zadovoljavajućeg rezultata ili ako se žalba otkrije tek nakon krstarenja, poduzetnik mora biti obaviješten poduzetnikom u pisanom obliku ili e-poštom i pravilno opisan i obrazložen, u razumnom roku nakon otkrića.
  2. Prigovori na račune moraju se podnijeti poduzetniku, po mogućnosti u pisanom obliku te pravilno opisati i objasniti, u razumnom roku nakon primitka odgovarajuće fakture.
  3. Nepodnošenje žalbe na vrijeme može dovesti do toga da kupac izgubi svoja prava po ovom pitanju, osim ako se prekoračenje roka ne može opravdano pozvati protiv potrošača.
  4. Ako je postalo jasno da se žalba ne može riješiti sporazumno, postoji spor.

Članak 16. - Sporovi i izbor foruma

Nizozemsko pravo primjenjuje se na sve sporove koji se odnose na ovaj sporazum, osim ako se drugi nacionalni zakoni ne primjenjuju na temelju obveznih pravila.

Verzija 1. lipnja 2018